Welkom bij Outdoorsupply Winkel! Wij zijn jouw partner voor outdoor kleding in elk weerseizoen. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht je er niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Producten
1. Wat voor soort outdoor kleding verkopen jullie?
Wij bieden een ruim assortiment aan outdoor kleding, waaronder Anorak jassen, Regenkleding, Shirts, Ski Jassen, Softshell, Truien en Winterjassen. Onze producten zijn ontworpen om jou te beschermen in verschillende weersomstandigheden, van regen en wind tot koude winters.
2. Zijn jullie producten geschikt voor extreme weersomstandigheden?
Ja, onze kleding is gemaakt van hoogwaardige materialen die bescherming bieden tegen regen, wind en kou. Bijvoorbeeld, onze Ski Jassen en Winterjassen zijn ideaal voor koude omstandigheden, terwijl Regenkleding en Softshell perfect zijn voor wisselvallig weer.
3. Hoe kan ik de juiste maat vinden?
Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel. Meet jezelf volgens de instructies en vergelijk met de tabel om de perfecte pasvorm te garanderen. Twijfel je? Stuur ons een e-mail voor advies!
Bestelling en Levering
1. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties aan:
- Standaard Verzending: Via DHL of FedEx, binnen 1-2 werkdagen verwerkt en daarna 10-15 dagen levering. Kosten: €12,95.
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, binnen 1-2 werkdagen verwerkt en 15-25 dagen levering.
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, maar helaas niet in sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden vanwege logistieke uitdagingen. Tijdens het afrekenen kun je controleren of we naar jouw locatie leveren.
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Je ontvangt daarna een bevestigingsmail met trackinginformatie, zodat je je pakket kunt volgen.
4. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Annuleringen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling is verzonden. Neem direct contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.
Betalingen
1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn veilig en versleuteld.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken beveiligde betaalgateways om je gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardinformatie op.
3. Kan ik achteraf betalen?
Nee, we bieden momenteel geen opties voor achteraf betalen aan. Alle betalingen moeten direct worden voldaan via de genoemde methoden.
Retourneren en Klantenservice
1. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies. Zorg dat de producten ongedragen en in originele staat zijn.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van de retourzending, verwerken we de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het kan even duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
3. Wat als ik een defect product ontvang?
Neem direct contact met ons op via e-mail. We sturen je een nieuw product of geven je een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Over Outdoorsupply Winkel
1. Wie zijn jullie?
Outdoorsupply Winkel is een betrouwbare partner voor outdoor enthousiastelingen. We zijn gevestigd in Haren, Nederland, en richten ons op kwaliteitskleding voor elk seizoen. Ons doel is om jou te voorzien van duurzame en functionele kleding voor al je avonturen.
2. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons e-mailen op [email protected] of een bericht sturen naar ons adres: 434 Weg Voor De Jagerskampen, Haren Gn, NL 9751EK. We reageren meestal binnen 24 uur.
Bedankt voor het kiezen van Outdoorsupply Winkel! We hopen dat je geniet van onze producten en staan klaar om je te helpen. Veel plezier met je outdoor activiteiten!