Bij Outdoorsupply Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Belangrijk: Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen ondergoed, badkleding en gepersonaliseerde artikelen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en ongewassen
  • Alle labels en tags moeten nog aan het product bevestigd zijn
  • Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons binnen zijn
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen – Stuur een e-mail naar ons retourenteam op [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Retourautorisatie ontvangen – Binnen 2 werkdagen ontvangt u een bevestiging met een retouurnummer en instructies
  3. Product verzenden – Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:
    Outdoorsupply Winkel
    Retourafdeling
    434 Weg Voor De Jagerskampen
    Haren Gn, NL 9751EK
    Nederland
    Vergeet niet het retouurnummer duidelijk op de verpakking te vermelden.
  4. Verwerking – Zodra wij uw retour ontvangen, controleren we het product en verwerken we uw aanvraag binnen 5 werkdagen

Retouraanvraag Template

Gebruik het volgende template voor uw retouraanvraag:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste Outdoorsupply Winkel team, Ik zou graag een product uit mijn bestelling willen retourneren. Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in] Productgegevens: – Productnaam: [Vul hier de productnaam in] – Maat: [Vul hier de maat in] – Kleur: [Vul hier de kleur in] – Reden voor retour: [Selecteer: verkeerde maat/niet tevreden/defect/ander] Ik verzoek om: [Selecteer: terugbetaling/omruiling] Ik bevestig dat het product in originele staat is, met alle labels en in de originele verpakking. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen verwerkingstijd
  • PayPal-betalingen: 3-5 werkdagen verwerkingstijd
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij de retour hebben ontvangen
  • Als het gewenste product niet op voorraad is, ontvangt u een terugbetaling
  • Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van het defect of de beschadiging
  • Wij betalen de retourzendkosten en sturen direct een vervanging

Contact

Voor vragen over retourzendingen:
E-mail: [email protected]
Adres: 434 Weg Voor De Jagerskampen, Haren Gn, NL 9751EK
Verwerkingstijd reactie: Binnen 2 werkdagen

Outdoorsupply Winkel – Jouw partner voor elk outdoor avontuur!