Over Outdoorsupply Winkel

Bij Outdoorsupply Winkel zijn we gespecialiseerd in hoogwaardige outdoor kleding en uitrusting. Ons assortiment omvat Anorak jassen, Regenkleding, Shirts, Ski Jassen, Softshell, Truien en Winterjassen voor avontuurlijke zielen die genieten van de natuur. We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en bieden daarom duidelijke richtlijnen voor verzending en retourneren.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om alle orders zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Details
Standaard verzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen na verzending Wordt verzonden via EMS

Belangrijk: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer bij twijfel onze bezorgbaarheid.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen ondergoed, badkleding en gepersonaliseerde artikelen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en ongewassen
  • Alle labels en tags moeten nog aan het product bevestigd zijn
  • Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons binnen zijn
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen – Stuur een e-mail naar ons retourenteam op [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Retourautorisatie ontvangen – Binnen 2 werkdagen ontvangt u een bevestiging met een retouurnummer en instructies
  3. Product verzenden – Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:

    Outdoorsupply Winkel Retourafdeling
    434 Weg Voor De Jagerskampen
    Haren Gn, NL 9751EK
    Nederland

    Vergeet niet het retouurnummer duidelijk op de verpakking te vermelden.

  4. Verwerking – Zodra wij uw retour ontvangen, controleren we het product en verwerken we uw aanvraag binnen 5 werkdagen

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Outdoorsupply Winkel team,

Ik zou graag een product uit mijn bestelling willen retourneren.

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
Productgegevens:
– Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
– Maat: [Vul hier de maat in]
– Kleur: [Vul hier de kleur in]
– Reden voor retour: [Selecteer: verkeerde maat/niet tevreden/defect/ander]
Ik verzoek om: [Selecteer: terugbetaling/omruiling]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, met alle labels en in de originele verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen verwerkingstijd
  • PayPal-betalingen: 3-5 werkdagen verwerkingstijd
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons

Omruilingen

  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij de retour hebben ontvangen
  • Als het gewenste product niet op voorraad is, ontvangt u een terugbetaling
  • Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van het defect of de beschadiging
  • Wij betalen de retourzendkosten en sturen direct een vervanging

Contact

Voor vragen over retourzendingen:

E-mail: [email protected]
Adres: 434 Weg Voor De Jakerskampen, Haren Gn, NL 9751EK
Verwerkingstijd reactie: Binnen 2 werkdagen

Outdoorsupply Winkel – Jouw partner voor elk outdoor avontuur!